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【视频营销】关于社会化未来的十大趋势

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-11-06 14:57:00【

  变化是永恒的。在社会化媒体这一领域更是尤为明显。仅仅是昨天,人们还在喋喋不休地谈论Pinterest和Instagram;今天已经变成了Wechat和Vine。但是在这些平台的变化趋势之上,社会化媒体的未来会是什么样呢?

  01、同步的社会化媒体体验

  “双屏”现象以及用户通过终端的同步多任务操作能力提供了一个机会给品牌创造互联体验,即通过多媒体传递品牌故事。目录通过广告开始于电视,故事终于数字终端,在这之间品牌让观众利用社交网络接过讲故事的接力棒,并创造新的故事内容。

  02、社群vs.平台

  网络效应告诉我们人们总是去他们朋友在的、以及动作所发生的地方。比如,MySpace,他们来了,他们又走了,这不断在重复。品牌需要围绕观众的分享热情来构建社群,而不是围绕着平台。我们在之前就这么说到过,这和社会化有关——人,人际关系或者人们之间的相互影响;并不必然地和媒体相关。对于MySpace来说,它重新塑造了自己的品牌作为一个音乐爱好者的社区。会发生这样的变化也是因为这是MySpace它自身的平台。

  03、移动生活vs.移动电话

  我们揣在口袋里或装在包里带着走的那些终端设备,对于我们而言就是“最重要的”媒体。在50年代,是电视。2012年移动是个大话题,并且与之相同的,如果你不把手机考虑进更大一点的沟通策略,你正在丧失你那流动的客户的注意力。除了创造便于手机的平台,这也和了解受众的手机使用习惯有关。

  04、内容点心化

  承认吧,不是谁都能制造一段江南style或者暴躁猫。谁都想要一次病毒式传播,但是史诗般的内容并不能吸引人们。品牌可以努力的方向是制造“零食式内容”——一口大小,容易消化,难察上瘾——需要抓住人们在忙里偷闲时阅读信息的机会使得内容能在窗口打开的瞬间能被消费。请参考第三点。

  05、承诺而非宣传

  很多品牌依旧爆发性地使用社会化媒体去进行短期宣传。通过承诺品牌将会有更大的机会去锻造与受众之间更为长久的关系、持续的互动。就好像任何的关系一样,可以开始于一次搭讪、通过一年中一次性的庆祝活动得以加强,但正是日常的对话促进你们相互的了解。

  06、社会化互动客户服务

  人们希望得到随时随地的的客户服务。品牌不能侥幸地以为在Facebook主页或Twitter账户贴出“服务时间早上九点到下午五点”就完事,特别是在社会化媒体把品牌动作戏剧性地放大以至于没有所谓的开放时间。品牌没有任何理由不能在线上拓展他们的客户管理体系以及实时地满足客户的需求。有品牌,包括百思买的TwelpForce和电子零售商ASOS已是这样实践他们的社会化客服服务账户。

  07、社会化购买

  人们在过剩的品牌和选择中难以抉择,因而时常转向查看顾客反馈和寻求朋友的推荐。口碑由此成为品牌需要培养的连环式消费力的核心驱动因素,因此需要着力于口碑的营造。

  08、社会化分享的流动性

  我个人很喜欢像“推特支付”这样的服务。再加上比特币,消费者有能力去定价一样物品或内容的所值多少。通过鼓励社会化分享,品牌得到一个来自消费者代表认可的社会化印记,这在某种意义上来讲是更令人信服的认证。

  09、内在社会化

  比起仅仅是品牌去做社会化,倒不如成为一个社会化的品牌。没有什么比在组织中倡导这一态度更好了,并通过社会化网络提升合作。类似Yammer,Facebook和LinkedIn的群组早已存在。如果你的雇员成为品牌大使时,你将会成功。

  10、危机与机会管理

  事件和新闻在社会化媒体中的传播如野火燎原。除了筹划一粉详细的社会化媒体危机管理计划,品牌可以通过控制实时活动去反应和维护他们在特定事件或新闻上的立场。这可以帮助增强品牌的愿景或联系。像奥利奥那样的品牌在超级碗停电时的表现,或者谷歌在最近的波士顿马拉松事件个人档案的设定都是很好的例子。

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